サポート保守について

1.お電話の場合
フリーダイヤル　0120-075-099
平日（月〜金）　9:00〜17:00
2.センドバックの場合
ご購入頂きました製品が故障した場合、弊社より代替機を宅配便にてお送りいたします。代替機が到着後、故障が疑われる機器を弊社まで送付頂き修理を行ないます。完了後も同様に宅配便にてお届けし代替機と交換させて頂きます。
＊送料について　弊社負担
センドバックの手順
1. 故障の状況をご連絡ください。
2. 代替機をお送りいたします。
3. 故障した機器をお送りください。
4. お送りいただいた故障機を修理します。
5. 修理完了品をお送りいたします。
6. 代替機をお送りください。
3.WEB / E-mailの場合
弊社専用ホームページ及びE-mailで質問内容を承ります。
WEBサイト www.pc-ecg.com/
E-mail info@pc-ecg.com

受付時間

フリーダイヤル　0120-075-099
平日（月〜金）　9:00〜17:00
1.センドバックによる代替機発送
平日（月〜金）9:00〜15:00にご連絡いただいた場合：当日発送
15:00以降にご連絡頂いた場合：翌日発送
代替機は送付エリアにより到着日が異なります。文末の宅配サービスレベルをご参照ください。
2.E-mailでのお問い合わせ
お問い合わせ順に対応させていただきます。

保証期間 / 5年保証

納品日から安心の5年間保証（アンプ部分に限ります）
誘導ケーブル及びUSBケーブルは消耗品となり、保証対象外となりますが、納品後1年間は無償交換にて保守させていただきます。

宅配サービスレベル

受付時間
フリーダイヤル 0120-075-099
平日（月〜金） 9:00〜15:00
翌日AM着
関 東 東京・神奈川・群馬・栃木・山梨・茨城・千葉・埼玉
北信越 新潟・長野
北 陸 富山・石川・福井
東 海 静岡・愛知・三重・岐阜
関 西 大阪・兵庫・京都・奈良・滋賀・和歌山
中国山陰 広島・岡山・山口・鳥取・島根
四 国 愛媛・香川・高知・徳島
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東 北 岩手・宮城・山形・福島
九 州 長崎・佐賀・熊本・大分・宮崎・鹿児島
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沖 縄  
＊離島等、一部地域は到着日が遅れる場合がございます。