サポート

サポート保守について

1.お電話の場合
フリーダイヤル 0120-075-099
平日(月~金) 9:00~17:00
2.センドバック
ご購入頂きました製品が故障した場合、弊社より代替機を宅配便にてお送りいたします。代替機が到着後、故障が疑われる機器を弊社まで送付頂き修理を行ないます。完了後も同様に宅配便にてお届けし代替機と交換させて頂きます。
*送料について 弊社負担

センドバックの手順
1. 故障の状況をご連絡ください。
2. 代替機をお送りいたします。
3. 故障した機器をお送りください。
4. お送りいただいた故障機を修理します。
5. 修理完了品をお送りいたします。
6. 代替機をお送りください。
3.WEB / E-mailの場合
弊社専用ホームページ及びE-mailで質問内容を承ります。
WEBサイト www.pc-ecg.com/
E-mail info@pc-ecg.com
4.リモートの場合
お電話で解決できない場合など遠隔リモートでお⼿伝いいたします。

受付時間

フリーダイヤル 0120-075-099
平日(月~金) 9:00~17:00
1.センドバックによる代替機発送
平日(月~金)9:00~15:00にご連絡いただいた場合:当日発送
15:00以降にご連絡頂いた場合:翌営業日発送
代替機は送付エリアにより到着日が異なります。文末の宅配サービスレベルをご参照ください。
2.E-mailでのお問い合わせ
お問い合わせ順に対応させていただきます。

保証期間 / 5年保証

納品日から安心の5年間保証(アンプ部分に限ります)
誘導ケーブル及びUSBケーブルは消耗品となり、保証対象外となりますが、納品後1年間は無償交換にて保守させていただきます。

保守点検について

「解析機能付き心電計ECG Explorer500 シリーズ」は、特定保守管理医療機器に該当し、医療の安全を確保するための措置として、病院等の管理者は医療法施工規則の規定に基づき、医療機器に係る安全管理のための体制を確保しなければならなく、医療機器の安全使用のための「医療機器安全管理責任者」を配置し、業務をおこなわなければならないとされております。
お客様で適切な管理・点検が実施されることが望ましいですが、保守点検に必要な環境設備等を鑑み、保守点検外部委託制度をご利用頂けるよう、弊社では保守点検サービス(有償)の提供をいたしております。
*保守点検のご依頼はサポート窓⼝までお問い合わせください。
医療法の改正
平成19年4月1日より、病院・診療所または助産所に、医療機器の安全使用を確保するための責任者を配置し、安全使⽤のための研修、情報収集、保守点検の計画と実施を行うことが義務づけられました。

宅配サービスレベル

受付時間
フリーダイヤル 0120-075-099
平日(月~金) 9:00~15:00
翌日AM着
関 東 東京・神奈川・群馬・栃木・山梨・茨城・千葉・埼玉
北信越 新潟・長野
北 陸 富山・石川・福井
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東 北 岩手・宮城・山形・福島
九 州 長崎・佐賀・熊本・大分・宮崎・鹿児島
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北海道
東 北 青森・秋田
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*離島等、一部地域は到着日が遅れる場合がございます。